Klantenservice

Home > Klantenservice

Klantenservice

AudioBizz Benelux heeft een eigen technische dienst.
In overleg kunt u alle merken audioapparatuur bij ons ter reparatie aanbieden.

Reparaties & retourzendingen worden uitsluitend door ons in behandeling genomen indien u onderstaande punten correct opvolgt:

Service aanvraag

1) Ons RMA formulier a.u.b volledig ingevuld met de zending meesturen.
Klik hier om het formulier te downloaden.

2) Bij eerdere e-mail correspondentie, dan ook graag hardcopy meesturen.

3) Bij garantieclaims verzoeken wij u naast de hierboven genoemde gegevens, tevens een kopiefactuur van u aan uw klant mee te sturen. Indien het product uit uw eigen voorraad komt dan a.u.b. een kopiefactuur van ons aan u meesturen.

– Retouren worden alleen geaccepteerd na goedkeuring.
– Binnen 30 dagen retour, buiten deze periode alleen in overleg.
– Maatproducten (custom kabel, custom flightcase labels, losse meters kabel) worden niet retour genomen.
– Producten die buiten ons standaard assortiment vallen en speciaal besteld moeten worden, worden niet retour genomen.
– Aangebroken verpakkingen van verbruiksgoederen (tape, software, connectors) worden niet retour genomen.
– Incomplete bulkkabel rollen en masterpacks worden niet retour genomen.
– Om hygiënische redenen worden headphones, headsets en in-ears niet retour genomen waarvan de verpakking geopend is.
– Bij retour in geval van duidelijke schade door transport, moet dit direct bij de bezorger gemeld worden. Zonder een schademelding zal het product niet retour worden genomen.

De volgende punten dienen in acht genomen te worden alvorens te versturen:
– Indien de waarde van de retourzending hoger dan €1000,- is zal er 5% handlingkosten in rekening gebracht worden.
– In originele verpakking zonder stickers/tape. Indien de originele verpakking beplakt is: -5%
– Op het product zelf duidelijke krassen op de voorzijde, stickers en/of tape: -15%
– Krassen op het product aan een zijde die niet altijd zichtbaar is: -5%
– Ontbrekende accessoires: kosten voor vervangen + €25,- handling

Bij iedere reparatie buiten garantie zal minimaal €25,- en maximaal €75,- onderzoekskosten worden berekend, dit kan variëren per product. Indien het product niet te repareren blijkt te zijn zullen deze kosten alsnog worden gefactureerd.

Bij onduidelijke klachtomschrijvingen als: “doet het niet, kapot, defect.” zullen altijd €25,- onderzoekskosten in rekening gebracht worden.

In het geval dat achteraf blijkt dat de fout niet gevonden kan worden door de opgegeven foutomschrijving, maar na verduidelijking alsnog de fout gevonden kon worden zal – wegens de extra benodigde tijd – €25,- onderzoekskosten in rekening gebracht worden.

Service centers

De onderstaande merken hebben een service center aangesteld.

Om vertraging en kosten te voorkomen kunt u voor servicevragen, onderdelen en/of reparatie het beste zelf direct contact met hun opnemen.

Engine
Proostwetering 50
3543 AH Utrecht
Tel: 030-2414214
Fax: 030-2411975
info@engineweb.nl

Audio Service
Edisonweg 10
6662 NW Elst
Tel: 0481-377221
Fax: 0481-377567
info@audioservice.nl

KEBE Repair + Service B.V.
Avignonlaan 16
5627 GA Eindhoven
Tel: 040-2455544
Fax: 040-2436254
info@kebe.nl

EEKA Orgelreparatie
Schuttershof 2
4421 GT Kapelle
Tel: 0113-330122
Fax: 0113-330123
info@muziekreparatie.nl

Incassoformulier

Graag willen wij u vragen de volgende stappen door te lopen:

1) Download hier het SEPA formulier.
2) Vul alle gegevens op het formulier in. Dit kunt u doen vanuit uw PDF reader door op de invulvelden te klikken.
3) Nadat alle gegevens ingevuld zijn, kunt u het formulier uitprinten.
4) Plaats uw handtekening op het formulier.
5) Verstuur het formulier naar AudioBizz Benelux en uw bank via e-mail of post.

Na ondertekening van dit formulier machtigt u zowel Audiobizz Benelux B.V. als uw bank om automatisch alle openstaande facturen van uw bankrekening te incasseren.
Deze machtiging is alleen bedoeld voor betalingen tussen bedrijven.
Voor deze machtiging geldt dat u geen recht heeft op terugboeking.
Tot en met de dag van uitvoering mag de debiteur zijn eigen bank verzoeken om de incassotransactie niet uit te voeren.
Vraag uw bank naar de voorwaarden.

Let op: Er kan alleen geïncasseerd worden van uw rekening als uw bank hiervoor toestemming geeft. Vergeet u daarom niet de machtiging ook naar uw bank op te sturen zodat deze in hun systeem opgevoerd kan worden. Een aantal banken bieden de mogelijkheid de machtiging zelf op te voeren via internetbankieren. Zie voor meer informatie de website van uw bank.